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合眾電氣為熱電廠諧振耐壓試驗裝置提供技術培訓

近日,繼我司變頻諧振耐壓試驗裝置售后服務之后,變頻諧振耐壓試驗裝置進入了熱電廠進行相關的耐壓試驗項目,由于試驗項目較大,難度較高,客戶在熱電廠現(xiàn)場發(fā)來了技術指導及相關使用培訓邀請。

我司售后服務部門,本著“用戶第一”的原則,積極響應客戶技術指導需求,前期通過電話指導,以及視頻指導之后。由于試驗現(xiàn)場環(huán)境較為復雜,受天氣影響視頻效果不是很好,為了徹底完善的解決客戶疑問,在我司售后服務部門積極協(xié)調(diào)下,售后技術人員汪工即日前往客戶所在地赤峰熱電廠,進行變頻諧振耐壓試驗裝置現(xiàn)場培訓指導。


變頻諧振耐壓試驗裝置售后服務


到達客戶試驗現(xiàn)場之后,客戶首先對汪工的到來表達了謝意,在如此嚴寒的環(huán)境下,對我司售后服務的積極響應給予了極高的評價。話不多說,汪工直接進入到了現(xiàn)場的試驗指導,培訓之中。 

經(jīng)過汪工初步的檢測試驗,在變頻諧振耐壓試驗裝置升壓到180kV,耐壓時間5分鐘,試驗順利完成。為了繼續(xù)驗證被試產(chǎn)品,客戶要求繼續(xù)升壓進行試驗,當升壓至220kV時,被試產(chǎn)品瞬間出現(xiàn)擊穿形象,同時由于熱電廠特殊回路的的存在,造成了變頻諧振耐壓試驗裝置試驗電源的故障,試驗被迫中止。 


變頻諧振耐壓試驗裝置售后服務


汪工緊急排查故障原因,經(jīng)過對試驗電源的仔細排查,確定為電源內(nèi)電壓傳感器故障,汪工和客戶溝通確認之后,及時聯(lián)系我司售后部門,隨即確認寄出了新的電壓傳感器。待電壓傳感器到達客戶現(xiàn)場,更換新的傳感器,故障解除。對故障電源進行絕緣電阻及相關檢測之后,試驗培訓繼續(xù)進行。 


變頻諧振耐壓試驗裝置售后服務


在解除特殊回路,增加保護電路之后,對新的被試產(chǎn)品繼續(xù)進行耐壓試驗,在試驗的過程中,對于客戶之前的各種疑難問題,汪工都做出的詳細的解答,并進行了現(xiàn)場的試驗操作??蛻粽J真記錄,現(xiàn)場實踐操作之后,豁然開朗,試驗操作變頻諧振耐壓試驗裝置升壓至300kV,試驗穩(wěn)定,試驗數(shù)據(jù)有效記錄,耐壓試驗順利完成。


變頻諧振耐壓試驗裝置售后服務


至此,此次熱電廠技術指導培訓售后服務圓滿完成,客戶又一次對我司技術員汪工表達了感謝,同時對我司售后服務的積極響應,專業(yè)指導表示肯定和高度評價,給出了五星好評。我們也感謝客戶的選擇與信任,我們將始終以不斷升級的產(chǎn)品技術,優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量,以及完善的售后服務,來獲得客戶支持與信任。也將一如既往地堅持“用戶第一”的原則,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務。

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