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紀(jì)實:連綿降雨怎么完成試驗,合眾售后不遺余力

  近日,合眾市場部傳來捷報,深圳電力工程單位與我司達成合作,采購合眾電氣雷電沖擊電壓試驗裝置一批。

  其中,本批設(shè)備包括:沖擊電壓發(fā)生器、弱阻尼沖擊電容分壓器、沖擊電壓發(fā)生器控制系統(tǒng)、截波裝置、數(shù)字化沖擊測量系統(tǒng)等。

雷電沖擊電壓試驗裝置

  6月2日,該客戶和我司取得聯(lián)系,在詳盡了解客戶情況和需求后,我們了解到客戶單位正在施工,在完成交付前需要對這些電氣設(shè)備進行相關(guān)的交接性試驗,因此,這就需要用到一些專業(yè)的電測設(shè)備,現(xiàn)場急需雷電沖擊電壓試驗裝置交付運行。


  項目交期迫在眉睫,客戶表示希望在最短時間內(nèi)將此次需要的試驗設(shè)備運到施工現(xiàn)場。我司高度重視,成立專門應(yīng)急小組。

  根據(jù)客戶提供的現(xiàn)場試品和參數(shù),我司商務(wù)經(jīng)理連夜加班,于6月2日晚間給出了設(shè)備配置方案,獲得了客戶的高度認同。并于6月3日一早同客戶核實貨期,聯(lián)絡(luò)運輸?shù)取?br />
  客戶采購的本批設(shè)備是合眾電氣的自產(chǎn)設(shè)備,儲貨充足,現(xiàn)貨直發(fā),在再次和客戶核對配置方案后,我司立即安排設(shè)備出廠試驗。
雷電沖擊電壓試驗裝置出廠試驗    合眾電氣技術(shù)人員調(diào)試出廠設(shè)備
  在完成一系列檢測后,當(dāng)日下午便安排運輸人員連夜將設(shè)備送往客戶施工現(xiàn)場深圳市。

  考慮到客戶的實際情況,我司和客戶取得溝通,安排售后人員于6月4日一早從武漢天河機場乘機出發(fā)前往深圳,務(wù)必在設(shè)備抵達深圳之前抵達現(xiàn)場,提前準(zhǔn)備調(diào)試,為客戶項目交期千方百計節(jié)約時間。

  我司售后技術(shù)人員提前和客戶溝通好試驗需要的準(zhǔn)備,于6月4日搭乘早間7點第一班航班前往深圳。

  六月的深圳陣雨連綿,氣候環(huán)境潮濕、悶熱。我司售后技術(shù)人員在深圳迅速做完核酸檢測,并立即趕往施工現(xiàn)場。

  按客戶的安排,要先對變壓器和電纜做試驗。受梅雨季節(jié)影響,現(xiàn)場的測試環(huán)境不好,需要把設(shè)備搬運到干燥的位置上。
客戶沖擊電壓試驗現(xiàn)場
  然而,剛組織好現(xiàn)場,天氣就陰沉了下來,霧靄重重。我司售后技術(shù)人員在施工現(xiàn)場停留的兩天里,當(dāng)?shù)財鄶嗬m(xù)續(xù)的下了十幾場雨。

  最終,經(jīng)過我司售后技術(shù)人員全力以赴,利用了不下雨的間隔時間,排查了受氣候環(huán)境因素影響導(dǎo)致的沖擊波頭時間T1不穩(wěn)定的問題,完成了三臺變壓器和三條電纜的交接性試驗,試驗中還排查了一條故障電纜和客戶電腦主機通訊網(wǎng)口存在問題。幫助客戶最大限度的排查問題,順利完成了后期施工項目的交付。

  客戶感嘆這次試驗實屬不易,在確定客戶能獨立操作試驗設(shè)備后,我司售后技術(shù)人員才返回武漢。

  本次服務(wù)給客戶留下了良好的深刻印象,對方表示合作非常愉快,后期還會和合眾電氣開展更多更深入的合作。

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